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ZZZ couvrira les frais de transport de retour de tous les produits pendant la période de garantie.

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À propos de ZZZ Factory

Qu’est-ce que ZZZFactory™ ?

Nous produisons nos produits avec amour et pour durer. Nous avons la chance d’avoir la technologie la plus innovante en mousse et fibre du marché européen. C’est pourquoi nous concevons des produits de literie de qualité élevée – pour vous aider à mieux dormir afin que vous puissiez profiter de la vie.

Quelle est la philosophie de ZZZFactory ?

Notre philosophie part du principe que la vie commence après le sommeil— et lorsqu’il s’agit de vous apporter la meilleure literie pour un sommeil réparateur, la mousse est la solution !

Où ZZZFactory™ est-elle établie ?

Nous nous trouvons au Portugal, ce pays accueillant et ensoleillé.

Que vend ZZZFactory™ ?

Chez ZZZFactory, nous avons la chance d’avoir la technologie la plus innovante en mousse et fibre du marché européen. Par conséquent, nous offrons à nos clients des produits de literie de qualité supérieure – matelas, surmatelas, oreillers, couettes et beaucoup plus !

Quels sont les certificats de sécurité des produits ZZZFactory™ ?

Notre mousse et fibre sont certifiées conformément à la norme OEKO-TEX 100, produit de classe I. Cela signifie qu’elles sont sûres et libres de toute substance nocive.

Quels sont les traitements uniques que vous utilisez sur vos produits ?

Nous utilisons un répulsif anti-moustiques sur les protèges-matelas de tous nos matelas, oreillers et surmatelas. Le traitement anti-moustiques Si Repel de Smart Inovation est certifié par plusieurs institutions, y compris les laboratoires NB, Instituto de Higiene e Medicina Tropical. D’autre part, l’OMS reconnaît son ingrédient actif – IR3535 – comme le répulsif anti-moustique le plus sûr et le plus efficace.
Nous utilisons également les fibres traitées Comforel Allerban et Hollofil Allerban dans nos oreillers et couettes. Ce traitement est certifié par Advansa et rend la fibre hypoallergénique et totalement lavable.

Avez-vous une salle d’exposition ?

Malheureusement non. Mais ne vous en faites pas, vous pouvez tester notre matelas Mornin’ Sunshine dans le confort de votre maison, grâce à notre programme 100 nuits d’essai gratuit. Pour de plus amples informations, consultez les détails à la page du Mornin’ Sunshine.

Le matelas Mornin’ Sunshine

De quoi le Mornin’ Sunshine est-il composé ?

Le Mornin’ Sunshine est élaboré en ayant recours à une technologie ingénieuse. La première couche est composée de notre mousse viscoélastique unique, imprégnée de graphène, qui dissipe la chaleur corporelle. La deuxième couche est composée de notre mousse unique Energex qui crée un effet ressorts (sans les ressorts !) en réagissant avec la chaleur dissipée par la première couche. Cette couche évite que vous ne vous enfonciez dans le matelas. La troisième et dernière couche est composée d’une mousse conventionnelle de haute qualité, avec une structure à cellules ouvertes qui permet au matelas de respirer. En dernier lieu, nous l’enveloppons dans un protège-matelas amovible, lavable et anti-moustiques.

Quelle est la sensation du Mornin’ Sunshine ?

Le Mornin’ Sunshine est parfait. Ni trop dur, ni trop mou – le juste milieu. Grâce à sa douceur, la partie supérieure vous apporte le confort et la fraîcheur nécessaires et contient du graphène pour dissiper la chaleur corporelle. La couche du milieu réagit avec la chaleur de votre corps pendant le sommeil et agit comme des ressorts pour éviter que vous ne vous enfonciez, comme c’est le cas avec les matelas en mousse trop doux. La couche inférieure est totalement respirable et procure un grand support pour assurer le fonctionnement parfait des autres couches.

Pourquoi traitez-vous vos produits avec un répulsif anti-moustiques ?

Chez ZZZFactory, nous sommes convaincus que la vie commence après le sommeil – ainsi, nous vous offrons les outils dont vous avez besoin pour un sommeil tranquille. En particulier, les moustiques perturbent non seulement votre sommeil, mais transportent aussi des maladies dangereuses. Essayez cette protection sans odeur, libre de substances nocives et efficace plus de 100 lavages.

Quels sommiers conviennent aux matelas ZZZFactory ?

Nos matelas conviennent à n’importe quel sommier standard ou même au sol. Néanmoins, ils conviennent mieux à un sommier à lattes, afin que l’air puisse circuler et le matelas respirer.

En quelles tailles le Mornin’ Sunshine est-il proposé ?

Tous les matelas Mornin’ Sunshine ont une hauteur de 25 cm. Nous estimons que cette hauteur est la plus confortable pour les matelas, selon l’expérience de nos partenaires.
Tailles des lits une personne (L x L x P) : 75x200x25 cm, 80x200x25 cm, 90x200x25 cm, 90x190x25 cm
Tailles des lits deux personnes (L x L x P) : 140x200x25 cm, 160x200x25 cm, 180x200x25 cm, 140x190x25 cm

Quelle est la taille de l’emballage du matelas ?

Notre emballage mesure 105x45x45 cm et pèse jusqu’à 44 kg, selon la taille du matelas que vous achetez.

Puis-je essayer le Mornin’ Sunshine avant de l’acheter ?

Le Mornin’ Sunshine est vendu avec une période d’essai gratuite de 100 nuits à compter de la date de réception du produit. Si vous estimez qu’il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pendant la période d’essai. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre page sur la période d’essai ici.

Quelles sont les certifications de sécurité du Mornin’ Sunshine ?

Notre mousse est certifiée selon la norme OEKO-TEX 100, produit de classe I. Cela signifie qu’elle est sûre et libre de toute substance nocive

Pendant combien de temps puis-je garder le matelas Mornin’ Sunshine dans son emballage ?

Vous pouvez garder le matelas emballé jusqu’à un mois. Cela n’abîmera pas l’état de la mousse ni le protège-matelas.

Comment déballer le matelas Mornin’ Sunshine ?

Déballez le matelas dans la pièce où vous souhaitez l’installer.
Placez le matelas sur le sommier que vous utiliserez et déroulez-le.
Coupez soigneusement l’emballage plastique pour éviter d’abîmer le matelas.
Observez votre matelas revenir à sa taille réelle.
Sautez dessus ! Il est prêt à l’emploi.
Remarque : attendez environ 24 heures avant que le matelas ne retrouve toute sa résistance. Toute odeur provenant de l’emballage disparaîtra au bout de quelques jours. Gardez le plastique dans la boîte de livraison pendant la période d’essai, si jamais vous décidez de le retourner.

Dois-je garder la boîte de livraison ?

Non – mais pour tout retour de matelas, vous devrez le couvrir du plastique fourni dans la boîte et nous irons le chercher. Vous n’arriverez pas à remettre le matelas dans sa boîte. Ainsi, il est inutile de la garder pour les retours ! Toutefois, si vous souhaitez garder la boîte, vous pouvez vous en servir pour garder des objets ou pour un éventuel déménagement. Cliquez ici pour en savoir plus sur les procédures de retour.

Comment nettoyer le matelas Mornin’ Sunshine ?

Il est facile de garder votre matelas propre.
• Retirez le protège-matelas et suivez les instructions de lavage sur l’étiquette. Le protège-matelas est lavable à la machine et le traitement anti-moustiques durera jusqu’à 100 lavages.
• N’essayez pas de laver la mousse. Notre mousse est respirable et restera donc propre pour autant que vous ne l’exposiez pas à des substances liquides.
• Tournez le matelas tous les trois mois, sans le retourner. Le matelas est composé de trois couches de mousse différentes qui fonctionnent ensemble pour créer une expérience de sommeil confortable. Cela ne fonctionne que si la couche la plus ferme et la plus épaisse se retrouve en bas et la plus douce en haut (voir les instructions de déballage à la page de nos matelas et surmatelas ou à l’intérieur de la boîte du matelas).

Quand puis-je commencer à dormir sur le matelas Mornin’ Sunshine ?

Dès que vous l’aurez déballé ! Il vous suffit de suivre les instructions de déballage. Vous les trouverez à l’intérieur de la boîte du matelas.

Le Mornin’ Sunshine dégage-t-il une odeur ?

Il peut dégager une certaine odeur lorsque vous le déballerez. Toutefois, cette odeur se dissipera rapidement et votre matelas n’aura pas d’odeur !

Comment puis-je protéger mon matelas ?

Tous les matelas ZZZFactory ont un protège-matelas amovible et lavable, que vous pourrez laver aussi souvent que vous le souhaiterez. Si vous voulez plus de protection, utilisez votre propre protège-matelas.

Le Mornin’ Sunshine est-il ignifuge ?

Non – nous n’en sommes pas encore là.

Comment la garantie de 15 ans fonctionne-t-elle ?

Le Mornin’ Sunshine est garanti 15 ans. Pour de plus amples informations sur la période de garantie, cliquez sur ce lien.

Le Surmatelas Tip-Top

Quelle est la composition du surmatelas Tip-Top ?

Le surmatelas Tip-Top est composé de notre mousse viscoélastique unique, imprégnée de graphène, qui dissipe la chaleur corporelle. Ensuite, nous l’enveloppons dans un protège-matelas amovible anti-moustiques. Le surmatelas Tip-Top est une excellente option pour ceux qui ne sont pas prêts à changer de matelas mais souhaitent améliorer leur confort. Cette solution est pratique pour les étudiants et voyageurs qui veulent dormir comme à la maison lors de leurs déplacements. Il suffit d’enrouler le surmatelas et il est prêt à partir avec vous.

Pourquoi vous en tenez-vous à une seule épaisseur pour le surmatelas Tip-Top ?

Notre surmatelas Tip-Top a une hauteur fixe car elle vous apporte un confort optimal et assure que les propriétés de dissipation de chaleur de la mousse viscoélastique imprégnée de graphène fonctionnent correctement. Faites-nous confiance – nous partenaires l’essaient depuis plus de 50 ans.

Quelle est la sensation du surmatelas Tip-Top ?

Le surmatelas Tip-Top est doux et frais car il est composé de mousse viscoélastique imprégnée de graphène. Le graphène est spécial car il dissipe la chaleur dégagée par notre corps pendant notre sommeil – et associé aux propriétés douces de la mousse viscoélastique, il absorbe la pression pour un sommeil tranquille.

Pourquoi ai-je besoin d’un surmatelas Tip-Top ?

Notre surmatelas Tip-Top est une alternative pour ceux qui ne sont pas prêts à investir dans un matelas Mornin’ Sunshine, ou pour ceux qui voyagent beaucoup et souhaitent emporter facilement leur confort avec eux. Si vous avez un matelas qui ne vous procure pas un confort optimal, le surmatelas Tip-Top améliore instantanément votre sommeil. Pour les voyageurs, le surmatelas Tip-Top est essentiellement un matelas de voyage. Bien qu’il ne remplace pas un matelas décent, il améliore les matelas de mauvaise qualité que l’on retrouve souvent lorsque nous sommes en déplacement.

Comment utiliser le surmatelas Tip-Top ?

Le surmatelas est un complément à un matelas normal. Placez-le sur votre matelas, fixez-le à l’aide des bandes élastiques, mettez un drap dessus et utilisez votre lit comme à l’ordinaire. Tournez le surmatelas tous les 3 mois. Il améliore le confort de votre matelas. Néanmoins, si votre matelas est en mauvais état, remplacez-le car le surmatelas ne résoudra pas votre problème de confort.

Pourquoi traitez-vous vos produits avec un répulsif anti-moustiques ?

Chez ZZZFactory, nous sommes convaincus que la vie commence après le sommeil. Ainsi, nous vous offrons les outils dont vous avez besoin pour un sommeil tranquille. En particulier, les moustiques perturbent non seulement votre sommeil, mais transportent aussi des maladies dangereuses. Nos protège-matelas traités avec un répulsif anti-moustiques protègent votre peau. Essayez cette protection sans odeur, libre de substances nocives et efficace plus de 100 lavages.

En quelles tailles le surmatelas Tip-Top est-il vendu ?

Le surmatelas présente une hauteur de 5 cm. Nous estimons que cette hauteur est la plus confortable pour les surmatelas, selon l’expérience de nos partenaires.
Tailles des lits une personne (L x L x P) : 75x200x5 cm, 80x200x5 cm, 90x200x5 cm, 90x190x5 cm
Tailles des lits deux personnes (L x L x P) : 140x200x5 cm, 160x200x5 cm, 180x200x5 cm, 140x190x5 cm

Quelle est la taille de la boîte du surmatelas ?

La boîte du surmatelas mesure 105x45x45 cm et pèse jusqu’à 15 kg.

Quelles sont les certifications de sécurité du surmatelas Tip-Top ?

Notre mousse est certifiée conforme à la norme OEKO-TEX 100, produit de classe I. Cela signifie qu’elle est sûre et libre de toute substance nocive.

Pendant combien de temps puis-je garder le surmatelas Tip-Top dans l’emballage ?

Vous pouvez garder le surmatelas emballé jusqu’à un mois. Cela n’abîmera pas l’état de la mousse ni le protège-matelas.

Comment déballer le surmatelas Tip-Top ?

• Déballez le surmatelas et placez-le sur le matelas que vous utiliserez.
• Coupez soigneusement l’emballage plastique pour éviter d’abîmer le surmatelas
• Observez le surmatelas revenir à sa taille réelle.
• Tournez le surmatelas de sorte à ce que les bandes soient face au surmatelas
• Tirez les bandes sous chaque coin pour fixer le surmatelas à votre matelas et assurez-vous qu’il reste en place.
Remarque : le surmatelas fonctionne des deux côtés, vous pouvez donc le tourner. Toute odeur provenant de l’emballage disparaîtra au bout de quelques jours.

Comment nettoyer le surmatelas Tip-Top ?

• Retirez le protège-matelas et suivez les instructions de lavage sur l’étiquette. Le protège-matelas est lavable à la machine et le traitement anti-moustiques durera jusqu’à 100 lavages.
• N’essayez pas de laver la mousse. Notre mousse est respirable et restera donc propre pour autant que vous ne l’exposiez pas à des substances liquides.
• Vous pouvez tourner et retourner le surmatelas tous les trois mois.

Quand puis-je commencer à dormir sur le surmatelas Tip-Top ?

Dès que vous l’aurez déballé ! Il vous suffit de suivre les instructions de déballage. Vous les trouverez à l’intérieur de la boîte du surmatelas.

DLe surmatelas Tip-Top dégage-t-il une odeur ?

Il peut dégager une certaine odeur lors du déballage. Toutefois, cette odeur se dissipera rapidement.

Comment puis-je protéger mon surmatelas ?

Tous les surmatelas ZZZFactory ont une protection amovible et lavable, que vous pourrez laver aussi souvent que vous le souhaiterez. Si vous voulez plus de protection, utilisez votre propre protège-matelas.

Le surmatelas Tip-Top est-il ignifuge ?

Non – nous n’en sommes pas encore là.

Comment la garantie de 5 ans fonctionne-t-elle ?

Le surmatelas Tip-Top est garanti 5 ans. Pour de plus amples informations, cliquez sur ce lien.

ZZZFactory Oreillers

Quels sont les oreillers vendus par ZZZFactory ?

Quels sont les oreillers vendus par ZZZFactory ?

L’oreiller No Snooze est un oreiller à mousse viscoélastique imprégnée de graphène, pour un support adéquat.
L’oreiller No Snooze + est un oreiller à mousse viscoélastique imprégnée de graphène, qui apporte un grand support pour que votre colonne vertébrale reste alignée.
L’oreiller No Snooze Power est un oreiller en fibre, doux et hypoallergénique, pour mieux respirer et avoir un sommeil plus tranquille.
Quelle est la sensation des oreillers ZZZFactory ?
L’oreiller No Snooze procure un grand support. Il est composé de mousse viscoélastique imprégnée de graphène qui soulage la pression des zones critiques du corps – le cou et le dos. Étant donné que le graphène dissipe la chaleur corporelle, l’oreiller est frais et contribue donc à un sommeil tranquille.
L’oreiller No Snooze + est aussi composé de mousse viscoélastique imprégnée de graphène qui soulage la pression des zones critiques du corps – le cou et le dos. Il a spécialement été conçu pour aider l’alignement de votre colonne vertébrale – en soulageant le stress qu’aurait une mauvaise posture de sommeil sur votre corps.
L’oreiller No Snooze Power est doux et flexible. Conçu à partir d’une fibre Comforel Allerban traitée, il est entièrement hypoallergénique, vous permettant ainsi de respirer facilement pendant votre sommeil.
Pourquoi traitez-vous vos produits avec un anti-moustiques naturel ?
Chez ZZZFactory, nous sommes convaincus que la vie commence après le sommeil. Ainsi, nous vous offrons les outils dont vous avez besoin pour un sommeil tranquille. En particulier, les moustiques perturbent non seulement votre sommeil, mais transportent aussi des maladies dangereuses. Nos protège-matelas anti-moustiques protègent votre peau – essayez cette protection sans odeur, libre de substances nocives et efficace plus de 100 lavages.

Les oreillers ZZZFactory sont-ils hypoallergéniques ?

Les oreillers No Snooze Power sont remplis d’une fibre douce, antiallergique. Elle empêche le développement des bactéries responsable des allergies, des moisissures et des champignons dans votre oreiller. En mousse, nos oreillers No Snooze et No Snooze + n’ont pas de traitement antiallergique. Toutefois, ils sont conçus conformément à la norme Oeko-Tex 100. Ainsi, ils sont sûrs et ne contiennent aucun produit irritant et sont doux pour vos voies respiratoires. D’autre part, tous nos oreillers disposent d’une protection amovible et lavable pour les garder propres et sans allergènes, tels que les acariens de la poussière. Ils favorisent ainsi la respiration et un sommeil tranquille.

En quelles tailles les oreillers ZZZFactory sont-ils vendus ?

Les oreillers No Snooze sont vendus en 60×40 cm.
Les oreillers No Snooze + sont vendus en 33×50 cm.
Les oreillers No Snooze Power sont vendus en 60×50 cm et 70×50 cm.

Quelle est la taille de la boîte des oreillers ZZZFactory ?

La boîte des oreillers ZZZFactory mesure 59x41x15 cm et pèse jusqu’à 2 kg.

Quelles sont les certifications de sécurité des oreillers ?

Notre mousse est certifiée conforme à la norme OEKO-TEX 100, produit de classe 1. Cela signifie qu’elle est sûre et libre de toute substance nocive.

Les oreillers ZZZFactory aident-ils à soulager les douleurs au niveau du dos et du cou ?

Aucun produit de literie ne peut traiter les maux de dos ou du cou. Toutefois, ils peuvent les éviter ! Nos oreillers sont conçus pour minimiser l’accumulation de pression au niveau du dos et du cou.

Comment nettoyer les oreillers ZZZFactory ?

• Retirez le protège-matelas et suivez les instructions de lavage sur l’étiquette. Le protège-matelas est lavable à la machine et le traitement anti-moustiques durera jusqu’à 100 lavages.
• Oreillers en mousse – N’essayez pas de laver la mousse des oreillers No Snooze et No Snooze +. Notre mousse est respirable et restera donc propre pour autant que vous ne l’exposiez pas à des substances liquides.
• Oreillers en fibre – Vous pouvez laver l’oreiller No Snooze Power. Suivez les instructions de lavage figurant sur l’étiquette.

Quand puis-je commencer à dormir sur les oreillers ZZZFactory ?

Dès que vous les aurez déballés ! Retirez l’oreiller de son sac et essayez-le.

Les oreillers ZZZFactory dégagent-ils des odeurs ?

Ils peuvent dégager une certaine odeur lors du déballage. Toutefois, elle se dissipera rapidement.

Pourquoi les oreillers ZZZFactory sont-ils livrés dans un sac ?

Les sacs sont pratiques pour ranger et garder les oreillers propres. Ils vous permettent aussi de les transporter lorsque vous partez en vacances ou déménagez. Réutilisables, ils sont pratiques pour organiser les affaires de la maison, ranger des articles délicats, comme des chaussures ou des sacs.

Dois-je utiliser une taie d’oreiller pour les oreillers ZZZFactory ?

Vous pouvez utiliser une taie d’oreiller si vous le souhaitez. Toutefois, ce n’est pas obligatoire puisque le protège-oreiller est lavable.

Dois-je rembourrer le No Snooze Power ?

Il est inutile de rembourrer votre oreiller No Snooze Power. Notre fibre Comforel® Allerban® traitée est de haute qualité et non déformable.

Comment la garantie fonctionne-t-elle pour les oreillers ZZZFactory ?

Le noyau de nos oreillers en mousse – No Snooze et No Snooze + – est garanti 5 ans. Notre oreiller en fibre – No Snooze Power – est garanti 2 ans. Pour de plus amples informations sur la période de garantie, cliquez ici.

La couette Halo

Quelle est la composition de la couette Halo ?

La couette Halo est une couette 3 en 1. Elle est composée d’une couche fine + une couche plus épaisse. Vous pouvez les utiliser séparément ou ensemble pour plus de chaleur. Son système d’attache par boucles permet une fixation et un retrait faciles des couches. De même, le rembourrage avec la fibre Hollofil® Allerban® traitée permet de lutter contre les allergies.

Quelle est la sensation de la couette Halo ?

La couette Halo vous permet de personnaliser naturellement la température de votre sommeil, en retirant ou en ajoutant des couches comme bon vous semble.

Comment utiliser la couette Halo ?

Il vous suffit de choisir le nombre de couches, selon la chaleur souhaitée dans le lit. S’il fait chaud, il se peut que vous vouliez défaire les boucles et utiliser la couche la plus fine de la couette. Dans ce cas, pliez la couche plus épaisse et rangez-la dans le sac fourni. Si vous estimez que cela n’est pas assez, il se peut alors que vous préféreriez utiliser la couche plus épaisse. Toutefois, s’il fait vraiment froid, vous pouvez joindre les deux couches et vous blottir dans un lit bien chaud et douillet ! À vous de voir.

En quelles tailles la couette Halo est-elle proposée ?

Les tailles disponibles pour la couette Halo sont : 240×160 cm, 240×220 cm et 260×240 cm.

Quelle est la taille de la boîte de la couette Halo ?

La boîte de la couette Halo mesure 57x37x70 cm et pèse jusqu’à 7 kg.

Quelles sont les certifications de sécurité de la couette Halo ?

Notre fibre est produite afin d’être conforme à la norme OEKO-TEX 100, produit de classe I. Cela signifie qu’elle est sûre et libre de toute substance nocive.

Comment nettoyer la couette Halo ?

La couette Halo est lavable en machine. Veuillez suivre les instructions sur l’étiquette de lavage.

Quand puis-je commencer à dormir avec la couette Halo ?

Dès que vous l’aurez déballée ! Vous pouvez utiliser la couette dès que vous l’aurez déballée de son sac.

La couette Halo dégage-t-elle des odeurs ?

Elle peut dégager une certaine odeur lors du déballage. Toutefois, cette odeur se dissipera rapidement.

Comment ranger la couette Halo ?

Rangez-la dans le sac fourni. Pratique pour rangement, le sac de la couette permet de la garder propre, surtout si vous n’utilisez qu’une seule couche et devez ranger l’autre. Il permet aussi de la transporter facilement si vous souhaitez emporter votre couette. Réutilisable, le sac est pratique pour organiser les affaires de la maison ou ranger des articles délicats, comme des chaussures ou des sacs.

Comment la garantie de 2 ans fonctionne-t-elle pour la couette Halo ?

La couette Halo est garantie 2 ans. Pour de plus amples informations sur la période de garantie, cliquez sur le lien.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Autriche, en Belgique, en République Tchèque, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Norvège, en Suède et en Suisse, sans le moindre coût.

Quel est le délai de livraison ?

En général, il faudra compter jusqu’à 5 jours ouvrés pour recevoir nos produits chez vous. Vous recevrez une confirmation dès que vous aurez passé la commande.

Faut-il être à la maison ?

Oui – vous devez être chez vous pour recevoir votre colis et signer un bordereau de confirmation de la réception.

Mettrez-vous le matelas en place ?

Non. La mise en place est vraiment très facile. Suivez les instructions sur la brochure qui se trouve à l’intérieur de la boîte de votre matelas !

Me débarrasserez-vous de mon ancien matelas ?

Non. Mais le nouveau matelas que nous vous livrerons est si incroyable que vous oublierez vite ce détail !

Retours

Puis-je retourner un produit ZZZFactory ?

Oui, sous les conditions suivantes :
• Si vous avez acheté notre matelas Mornin’ Sunshine et qu’il ne vous convient pas et s’il est encore dans la période d’essai, cliquez ici pour plus de détails.
• Si le produit que vous avez commandé est défectueux et encore sous la période de garantie, cliquez ici pour plus de détails.

Recueillerez-vous le produit ?

Oui. Envoyez un email à returns@zzzfactory.com pour nous informer que vous souhaitez retourner votre produit et nous commencerons le processus.

Comment retourner mes produits ?

Pour en savoir plus sur le retour de produits, suivez ce lien. N’hésitez pas à un envoyer un email à returns@zzzfactory.com en cas de doutes.

Comment emballer le matelas Mornin’ Sunshine pour le retourner ?

• Emballez-le dans le plastique qui se trouve dans la boîte de livraison. Ne vous souciez pas de la boîte – une fois que le matelas est déballé, il est impossible de le remballer.

Should I keep the delivery box for the mattress?

NON. Si vous retournez le matelas pendant la période d’essai, couvrez-le du plastique fourni dans la boîte et nous le recueillerons. Vous n’arriverez pas à le remettre dans sa boîte. Ainsi, il est inutile de la garder pour les retours ! Toutefois, si vous souhaitez garder la boîte, vous pouvez vous en servir pour garder des objets ou pour un éventuel déménagement.

Conditions de paiement

Offrez-vous des réductions ?

Nous n’offrons des réductions que pour les achats en gros – à partir de 10 unités ou plus.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Pour votre sécurité, nous acceptons Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron et MasterCard via PayPal.

Vous avez encore des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à chaque fois que nécessaire. Notre équipe sera ravie de vous aider.

info@zzzfactory.com