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Devoluções

A ZZZ Factory cobre todos os custos de transporte associados à devolução dos produtos, dentro do período específico de garantia.

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Sobre a ZZZ Factory™

Quem somos?

Desenvolvemos os nossos produtos com dedicação e qualidade para que durem longos anos. Somos detentores da tecnologia de espuma e fibra mais inovadora no mercado europeu e colaboramos com parceiros com mais de 50 anos de experiência na produção de produtos de bedding. Proporcionar-lhe o ambiente ideal para dormir é a melhor maneira de garantir que acorda a sentir-se revigorado e pronto para o seu dia – queremos ajudá-lo a tirar o máximo partido do sono, para que possa conseguir o máximo proveito da vida!

Qual é a nossa filosofia?

Acreditamos que a vida começa depois de uma boa noite de sono e que, quando falamos dos melhores materiais para proporcionar essa qualidade de descanso, a espuma é a solução!

Onde estamos localizados?

As nossas instalações ficam no país da saudade, da hospitalidade e do sol: Portugal.

Que produtos vendemos?

Somos detentores da tecnologia de espuma e fibra mais inovadora no mercado europeu e colaboramos com parceiros com mais de 50 anos de experiência na produção de produtos de bedding. Oferecemos aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade, de colchões, a toppers, almofadas, edredões e.. muito mais está por vir!

Que certificados de segurança temos?

A nossa espuma e fibra é certificada pelo OEKO-TEX Standard 100 Product Class I. Isto significa que os nossos materiais são seguros e livres de substâncias nocivas à saúde.

Que tipo de tratamentos únicos utilizamos nos nossos produtos?

As nossas coberturas do colchão, topper e almofadas são tratadas com um repelente de mosquitos. O tratamento anti-mosquito Si Repel, da Smart Innovation, é certificado por várias instituições, incluindo o NB Labs e o Instituto de Higiene e Medicina Tropical. O ingrediente ativo utilizado na fórmula – IR3535 – é reconhecido pelo WHO como o mais seguro e eficaz tratamento anti-mosquito.
Também utilizamos fibra Comforel® Allerban® e Hollofil® Allerban® no nosso edredão e almofada de fibra. Este tratamento é certificado pela Advansa, o que torna a nossa fibra hipoalergénica e totalmente lavável.

A ZZZ Factory™ tem algum sítio de exposição dos produtos?

Pedimos desculpa, mas não. No entanto, pode experimentar o nosso colchão Mornin’ Sunshine no conforto da sua casa, dentro do período de teste de 100 dias. Para mais informações, verifique os detalhes deste programa na página do colchão Mornin’ Sunshine.

O colchão Mornin’ Sunshine

Que materiais constituem o colchão Mornin’ Sunshine?

O nosso colchão alia o minimalismo à alta tecnologia. A primeira camada é feita de espuma viscoelástica com infusão de grafeno que dispersa o calor corporal enquanto dorme. A segunda camada é feita com a nossa espuma especial Energex que recria o efeito das molas (mas sem molas!), reagindo ao calor corporal disperso pela primeira camada. Esta camada assegura que o corpo nunca se afunda. A terceira e última camada é feita de espuma convencional de alta qualidade que, pela abertura na estrutura das células do material, permite que o colchão respire. Finalmente, as 3 camadas de espuma são envolvidas numa cobertura de tecido removível, lavável e com repelente anti-mosquito.

Qual é a sensação que transmite o colchão Mornin’ Sunshine?

É simplesmente perfeita. Nem muito duro, nem muito mole – a consistência ideal. O topo do colchão proporciona-lhe o conforto e a frescura que precisa, uma vez que contem infusão de grafeno que dispersa o excesso de calor corporal. A camada do meio reage a esse mesmo calor libertado pelo corpo enquanto dorme, ganhando a flexibilidade e o efeito associado aos colchões de mola, o que previne o corpo de se afundar. A camada inferior é completamente respirável e proporciona o suporte e a consistência que asseguram a correta performance das 2 camadas de cima.

Porque é que a tratamos o tecido dos nossos produtos com repelente anti-mosquito?

Na ZZZ Factory acreditamos que a vida começa depois de uma boa noite de sono. Por isso, fornecemos os elementos que eliminam os obstáculos de uma noite descansada. Os mosquitos, por exemplo, interrompem o sono e, para além disso, podem em casos mais graves propagar doenças. Esta proteção anti-mosquito dos nossos tecidos não liberta odor, é livre de substâncias nocivas e é ainda eficaz em mais de 100 lavagens.

Que tipo de base de cama é a ideal para os colchões da ZZZ Factory™?

Os nossos colchões adaptam-se a todos os tipos de base standard e podem, também, ser colocados diretamente no chão. No entanto, a base ideal será de ripas, uma vez que este tipo de estrutura permite que a espuma do colchão liberte melhor o calor corporal, deixando o ar circular.

Que tamanhos de colchão vende a ZZZ Factory™?

A altura de todos os colchões é de 25cm. Acreditamos que esta dimensão é a mais confortável possível, com base na experiência de mercado dos nossos parceiros.

Simples 75 x 200 x 25 cm, 80 x 200 x 25 cm, 90 x 200 x 25 cm, 90 x 190 x 25 cm

Duplos 140 x 200 x 25 cm, 160 x 200 x 25 cm, 180 x 200 x 25 cm, 140 x 190 x 25 cm

Qual é o tamanho da embalagem do colchão Mornin’ Sunshine?

A embalagem do nosso colchão mede 105x45x45 cm e pesa 44kg, dependendo do tamanho do colchão que comprar.

Posso experimentar o colchão Mornin’ Sunshine antes de o comprar?

O colchão Mornin’ Sunshine tem um período de teste de 100 noites, que começa a partir do dia em que recebe o produto. Se decidir que não é para si, pode devolvê-lo dentro deste período de teste. Para mais informações, por favor verifique as condições do nosso período de trial aqui.

Que certificados de segurança tem o colchão Mornin’ Sunshine?

A nossa espuma é certificada pelo OEKO-TEX Standard 100 Product Class I. Isto significa que os nossos materiais são seguros e livres de substâncias nocivas à saúde.

Quanto tempo posso deixar o colchão dentro da embalagem?

O colchão pode ficar dentro da embalagem até 1 mês depois da compra, sem danificar as propriedades da espuma ou da cobertura.

Como deve ser retirado o colchão da embalagem?

Retirar o colchão da embalagem no local onde será colocado.
Colocar o colchão em cima da cama, ou noutro sítio específico que pretenda, e desenrolá-lo.
Cortar o plástico que se encontra à volta do colchão com muito cuidado para não danificar o colchão.
Observar o colchão a expandir a sua forma até atingir o tamanho final.
É isso mesmo! Está pronto a ser utilizado.
Nota: o colchão demora até 24 horas para ganhar a sua forma final. Qualquer odor que possa sentir deve-se ao acondicionamento da embalagem e desaparecerá nos primeiros dias de utilização. Por favor, guarde o plástico que se encontra no interior da embalagem durante o período de teste de 100 dias, para o caso de decidir devolvê-lo.

A embalagem deve ser guardada?

Não – mas para qualquer devolução de um colchão, deverá cobri-lo com o plástico que providenciamos no interior da embalagem do produto e nós faremos posteriormente a recolha. Depois do colchão assumir a sua forma final, não é possível voltar a colocá-lo na embalagem, por isso não precisa de guardá-la para a devolução. No entanto, se tiver interesse, pode ficar com a embalagem para guardar o que for preciso!

De que forma deve ser lavado o colchão Mornin’ Sunshine?

Manter o colchão limpo é muito fácil:
• Se remover a cobertura irá encontrar uma etiqueta com as instruções de lavagem. A cobertura é lavável à máquina e o tratamento repelente de mosquitos é eficaz até 100 lavagens.
• Não tente lavar a espuma: as nossas espumas permitem que o ar circule, o que significa que estão sempre limpas, a não ser que entrem em contacto com alguma substância líquida.
• A zona de encosto da cabeça deve ser rodada para a zona dos pés, e vice-versa, de 3 em 3 meses, mas o colchão nunca deve ser virado ao contrário, uma vez que as camadas do colchão funcionam de acordo com uma única lógica, de cima para baixo. As 3 camadas só funcionam corretamente se a camada mais alta e consistente ficar na parte de baixo e a camada de espuma cinzenta ficar na parte de cima (em caso de dúvida confirmar as nossas instruções enviadas juntamente com a embalagem, ou então verificar na página do colchão Mornin’ Sunshine).

A partir de quando é que é possível começar a dormir num colchão Mornin’ Sunshine?

Desde o momento em que retirar o colchão da embalagem. Tudo o que precisa de fazer é seguir as instruções que encontrará dentro da embalagem, ou na página do colchão no nosso site.

O colchão Mornin’ Sunshine liberta algum odor?

Pode sentir algum odor depois de retirar o colchão da embalagem, proveniente do acondicionamento do produto, mas rapidamente este odor dissipar-se-á nos primeiros dias.

Como deve ser protegido o colchão Mornin’ Sunshine?

As coberturas dos colchões da ZZZ Factory são completamente removíveis e laváveis. Se pretender uma proteção adicional, por favor utilize um protetor de colchão.

O colchão Mornin’ Sunshine é ignífugo?

Ainda não lhe conseguimos atribuir essa característica, mas estamos a trabalhar para isso!

Como funcionam os 15 anos de garantia?

O colchão Mornin’ Sunshine tem um período de 15 anos de garantia. Para mais informação sobre o período de garantia, por favor cliqueneste link.

O Topper Tip-Top

Quais são os materiais do Tip-Top topper?

O nosso topper é feito com uma espuma viscoelástica com infusão de grafeno, que dispersa o calor produzido pelo corpo enquanto dorme. Posteriormente é envolvido numa cobertura de tecido tratada com um repelente de mosquitos. O Tip-Top topper é uma ótima opção para quem ainda não está disposto a substituir o seu colchão, mas ainda assim precisa de dinamizar o conforto do seu sono. Trata-se também de uma solução prática para estudantes ou viajantes que não abdicam de levar às costas o conforto na hora de dormir. Basta enrolar o topper e colocá-lo num saco: aprecie este momento pragmático e prepare-se para as mudanças da vida!

Porque é que o Tip-Top topper utiliza apenas uma camada de espuma?

O nosso topper tem uma camada de espuma viscoelástica com infusão de grafeno que proporciona um conforto otimizado ao seu antigo colchão, assegurando a dispersão do calor corporal enquanto dorme. Acredite em nós – há mais de 50 anos que os nossos fornecedores têm confirmado a eficácia do material dos nossos produtos.

Qual é a sensação na utilização do Tip-Top topper?

O Tip-Top topper é suave e fresco, uma vez que utiliza espuma viscoelástica com infusão de grafeno. As propriedades do grafeno dispersam o calor produzido pelo corpo enquanto dorme que, combinado com as características da espuma viscoelástica, proporcionam uma sensação de conforto imbatível para um sono mais descansado.

Que utilidade tem um Tip-Top topper?

O nosso topper é uma alternativa para aqueles que não estão prontos para investir num colchão Mornin’ Sunshine, ou para quem viaja bastante e faz questão de levar o conforto às costas. Se já tem um colchão, mas não está completamente satisfeito, o nosso topper é a melhoria que precisa para se sentir mais confortável. Para os viajantes, o Tip-Top é essencial para melhorar o conforto de qualquer colchão. Apesar de não substituir um colchão de qualidade, esta solução proporciona um conforto superior àquele a que estará habituado.

Como deve ser utilizado o Tip-Top topper?

O topper é o complemento de um colchão. Deve colocá-lo em cima do seu colchão antigo, segurá-lo com os elásticos, colocar os lençóis por cima e utilizá-lo como uma cama normal. É aconselhável virar o topper ao contrário de 3 em 3 meses. Este produto pretende ser uma melhoria do seu colchão antigo: no entanto, se o seu colchão estiver for muito desconfortável e se se encontrar em mau estado, o topper não soluciona o problema.

Porque é que a tratamos o tecido dos nossos produtos com repelente anti-mosquito?

Acreditamos que a vida começa depois de uma boa noite de sono, por isso fazemos os possíveis para eliminar todas as condicionantes que o impedem de dormir como merece. Os mosquitos em particular, não só interrompem o sono como, em casos mais graves, podem transmitir doenças perigosas. As nossas coberturas, tratadas com o repelente de mosquitos natural, protegem a sua pele, são livres de substâncias nocivas, não contêm odor e têm uma duração de mais de 100 lavagens.

Que tamanhos estão disponíveis para o Tip-Top topper?

A altura do nosso Topper Tip-Top é de 5cm. De acordo com a experiência no mercado dos nossos fornecedores, esta é a altura ideal para um topper confortável. Tamanhos simples (L x C x A): 75x200x5 cm, 80x200x5 cm, 90x200x5 cm, 90x190x5 cm
Tamanhos duplos (L x C x A): 140x200x5 cm, 160x200x5 cm, 180x200x5 cm, 140x190x5 cm

Qual é o tamanho da embalagem do topper?

A embalagem do nosso topper mede 105x45x45 cm e pesa 15kg.

Que certificações de segurança tem o Tip-Top topper?

A nossa espuma é certificada com o OEKO-TEX Standard 100 Product Class I – o que significa que é seguro e livre de substâncias nocivas.

Quanto tempo pode o Tip-Top topper ficar dentro da embalagem?

Pode manter o topper dentro da embalagem até 1 mês depois da receção da encomenda, não comprometendo a espuma ou a cobertura do produto.

Como deve ser retirado o Tip-Top topper da caixa?

• Retire o topper da caixa e coloque-o em cima do colchão onde pretende que ele fique.
• Corte o invólucro de plástico com muito cuidado para não danificar o topper.
• Observe o topper a ganhar a sua forma final.
• Puxe os elásticos nas 4 esquinas, sempre até à parte de baixo do colchão, de forma a agarrar o topper ao colchão. Certifique-se que todos os elásticos estão bem presos.3
Nota: o topper funciona nos dois lados, por isso pode ser virado ao contrário. Qualquer odor que possa sentir está associado ao embalamento e acondicionamento do produto e desaparecerá nos primeiros dias.

Como devo limpar o Tip-Top topper?

• Retire a cobertura e siga as instruções de lavagem da etiqueta. A cobertura pode ser lavada à máquina e o repelente de mosquitos tem a duração de mais de 100 lavagens.
• Não tente lavar a espuma. A nossa espuma é respirável e por isso mantém-se limpa, desde que não seja exposta a qualquer tipo de substância líquida.
• O topper pode ser rodado e virado de 3 em 3 meses.

Quando posso começar a dormir no Tip-Top topper?

Desde o momento em que o retira da embalagem! Tudo o que precisa de fazer é seguir as instruções que encontrará dentro da embalagem e na página do produto no nosso site.

O Tip-Top topper tem odor?

É possível que sinta algum odor no momento em que retira o produto da embalagem, mas acaba por se dissipar nos primeiros dias.

Como devo proteger o topper?

Os toppers da ZZZFactory têm uma cobertura completamente removível e que pode ser lavada a quantidade de vezes que pretender. Se quiser uma proteção adicional, recomendamos que utilize um protetor de colchões.

Posso utilizar um cobertor elétrico com o topper?

Claro que sim, sem qualquer problema.

O Tip-Top topper é ignífugo?

Ainda não lhe conseguimos atribuir essa característica, mas estamos a trabalhar para isso!

Como funciona a garantia de 5 anos do Tip-Top topper?

A espuma do Tip-Top topper tem 5 anos de garantia. Para mais informação, por favor clique aqui..

Qual é o valor dos portes de envio?

A entrega do produto é gratuita.

Almofadas ZZZ Factory

Que almofadas vende a ZZZ Factory?

A almofada No Snooze é feita de espuma viscoelástica com infusão de grafeno, para proporcionar o suporte mais adequado ao seu pescoço.
A almofada No Snooze+ é feita de espuma viscoelástica com infusão de grafeno para proporcionar um suporte especial ao seu pescoço e manter a sua coluna bem alinhada.
A almofada No Snooze Power é uma almofada de fibra que é suave e hipoalergénica, contribuindo para uma respiração mais suave e um sono mais profundo.

Que sensação transmitem as almofadas da ZZZ Factory?
A almofada No Snooze é o suporte ideal para o seu pescoço. É feita de espuma viscoelástica com infusão de grafeno que alivia a pressão nas zonas críticas do corpo: o pescoço e as costas. Uma vez que as propriedades do grafeno dispersam o calor corporal, esta almofada mantém uma temperatura equilibrada e por isso mesmo contribui para uma noite de sono descansada.
A diferença relativamente à No Snooze é que foi desenvolvida especificamente para manter a sua coluna alinhada, através de um design ergonómico que alivia a pressão corporal associada à má postura enquanto dorme.
A almofada No Snooze Power é suave e de efeito elástico. O tratamento da fibra Hollofil® Allerban® é completamente hipoalergénico, proporcionando uma respiração descansada e livre de impurezas.

Porque é que a ZZZ Factory trata os seus produtos com repelente de mosquitos?
Acreditamos que a vida começa depois de uma boa noite de sono, por isso fazemos os possíveis para eliminar todas as condicionantes que o impedem de dormir como merece. Os mosquitos em particular, não só interrompem o sono como, em casos mais graves, podem transmitir doenças perigosas. As nossas coberturas, tratadas com o repelente de mosquitos natural, protegem a sua pele, são livres de substâncias nocivas, não contêm odor e têm uma duração de mais de 100 lavagens.

As almofadas da ZZZ Factory são hipoalergénicas?

A almofada No Snooze Power é tratada com fibra suave e hipoalergénica e previne as alergias causadas pelo aparecimento de bactérias, mofo e fungos nas almofadas. As nossas almofadas de espuma No Snooze e No Snooze+ não têm tratamento hipoalergénico, mas as suas espumas são produzidas de acordo com o Oeko-Tex Standard 100, o que significa que são seguras e não contêm substâncias nocivas para as vias respiratórias. Para além disso, todas as nossas almofadas têm uma cobertura removível e lavável, sendo por isso possível mantê-las sempre limpas e livres de ácaros, contribuindo para uma respiração leve e um sono profundo.

Que tamanhos estão disponíveis para as almofadas da ZZZ Factory™?

A almofada No Snooze mede 60x40cm.
A almofada No Snooze+ mede 33x50cm.
A almofada No Snooze Power tem 2 tamanhos: 60x50cm e 70x50cm.

Qual é o tamanho da embalagem das almofadas?

A embalagem das almofadas ZZZ Factory mede 59x41x15cm e pesa cerca de 2 kg com as almofadas incluídas.

Que certificados têm as almofadas ZZZ Factory™?

A nossa espuma é certificada com o OEKO-TEX Standard 100 Product Class 1, o que significa que são produtos seguros e livres de substâncias nocivas.

As almofadas ZZZ Factory™ ajudam a melhorar as dores de pescoço e costas?

Nenhum produto ZZZ pode curar as dores de pescoço e de costas. No entanto, podemos evitá-lo: o design ergonómico das nossas almofadas minimiza a pressão acumulada ao longo do dia e contribui para uma melhoria da tensão corporal.

Como devem ser limpas as almofadas ZZZ Factory™?

• Remova a cobertura e siga as instruções de lavagem da etiqueta do produto. A cobertura pode ser lavada à máquina e o tratamento de repelente de mosquitos dura até 100 lavagens.
• Não tente lavar a espuma das almofadas No Snooze e No Snooze+. A nossa espuma é respirável e por isso mantém-se limpa desde que não entre em contacto com substâncias líquidas.
• A almofada No Snooze Power pode ser totalmente lavada na máquina. Veja as instruções de lavagem na etiqueta do produto, ou a partir do desdobrável que entregamos com a almofada.

Quando posso começar a dormir com as almofadas ZZZ Factory™?

A partir do momento em que a retirar da embalagem!

As almofadas da ZZZ Factory™ libertam algum odor?

É possível que sinta algum odor no momento em que retira o produto da embalagem, mas acaba por se dissipar nos primeiros dias.

Porque é que as almofadas da ZZZ Factory são vendidas dentro de um saco?

O saco que oferecemos com a almofada é extremamente útil para manter as almofadas protegidas e limpas. Este saco também proporciona um transporte mais fácil das almofadas, em caso de mudança ou viagem. O facto de ser reutilizável permite organizar ou arrumar variados objetos em casa, como sapatos ou carteiras.

É necessário utilizar uma fronha nas almofadas da ZZZ Factory™?

Se lhe parecer que faz sentido, sim, mas não é necessário, já que a cobertura das nossas almofadas pode ser retirada para lavagem.

É necessário voltar a encher o interior da almofada No Snooze Power?

Não é necessário voltar a encher a sua almofada No Snooze Power. A nossa fibra Comforel® Allerban® é de alta qualidade e não abate com o tempo.

Como funciona a garantia para as almofadas da ZZZ Factory™?

O núcleo das nossas almofadas de espuma No Snooze e No Snooze+ tem 5 anos de garantia. Por sua vez, a nossa almofada de fibra – No Snooze Power – tem um período de garantia de 2 anos. Para mais informações sobre o período de garantia clique aqui.

Qual é o valor dos portes de envio?

A entrega do produto é gratuita.

O Edredão Halo

De que materiais é composto o Edredão Halo?

O nosso edredão Halo é o verdadeiro 3 em 1 – um edredão mais leve e outro mais consistente que podem ser utilizados em conjunto ou em separado. O sistema de laços permite unir os dois com facilidade e o tratamento da fibra Hollofil® Allerban® previne as alergias.

Qual é a sensação na utilização do Edredão Halo?

O Edredão Halo permite personalizar a sua temperatura enquanto dorme, de acordo com as camadas que decidir acrescentar ou retirar.

Como deve ser utilizado o Edredão Halo?

Tudo o que precisa de fazer é escolher o número de camadas que pretende, dependendo da temperatura que considerar ideal. Se estiver com muito calor, pode desapertar o nosso sistema de laços e utilizar apenas a camada mais fina do edredão. Nesse caso, deve colocar a camada mais consistente do edredão no saco. Se tiver frio, por sua vez, deverá utilizar essa mesma camada mais grossa e colocar no saco a camada mais fina. Por outro lado, se estiver realmente com muito frio, deverá juntar as duas camadas de novo e aproveitar a sua nova cama, confortável e aquecida. A escolha é sempre sua!

Que tamanhos estão disponíveis para o Edredão Halo?

O Edredão Halo está disponível nos seguintes tamanhos: 240×160 cm, 240×220 cm e 260×240 cm.

Que dimensões tem a embalagem do Edredão Halo?

A embalagem do Edredão Halo mede 57x37x70 cm e pesa até 7 kg.

Que certificados de segurança tem o Edredão Halo?

A nossa fibra é certificada com o OEKO-TEX Standard 100 Product Class 1, o que significa que são produtos seguros e livres de substâncias nocivas.

Como de ser limpo o Edredão Halo?

O Edredão Halo é completamente lavável à máquina. Por favor, siga as instruções da etiqueta de lavagem.

Quando é possível começar a utilizar o Edredão Halo?

Desde o momento em que o receber em sua casa! Retire o edredão da embalagem e está tudo pronto para começar a utilizá-lo.

O Edredão Halo liberta algum odor?

É possível que sinta algum odor no momento em que retira o produto da embalagem, mas acaba por se dissipar nos primeiros dias.

Como deve ser guardado o Edredão Halo?

No saco que oferecemos. O saco do Edredão Halo é útil para mantê-lo limpo e protegido, principalmente se só uma das camadas estiver a ser utilizada. Este saco também proporciona um melhor transporte do produto, em caso de mudança ou de viagem. O facto de ser reutilizável permite guardar variados objetos, como sapatos ou malas.

Como funciona a garantia de 2 anos do Edredão Halo?

O Edredão Halo tem 2 anos de garantia. Para mais informações sobre o período de garantia, por favor clique neste link.

Qual é o valor dos portes de envio?

Todas as entregas são gratuitas.

Entrega

Para que países vende a ZZZ Factory™?

Atualmente fazemos entregas para Portugal, Áustria, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Holanda, Noruega, Suécia e Suíça, sem qualquer custo de transporte.

Qual é o valor dos portes de envio?

A entrega do produto é gratuita.

Quanto tempo demora a entrega dos produtos?

Os nossos produtos demoram, habitualmente, até 5 dias úteis para chegar a sua casa. Depois de fazer a encomenda, receberá uma confirmação.

É necessário estar em casa na receção dos produtos da ZZZ Factory™?

Sim – deve estar em casa no momento da receção da sua encomenda e assinar uma confirmação de que recebeu o produto.

A ZZZ Factory™ monta o colchão ao cliente?

Não – o processo é extremamente fácil. Siga apenas as instruções do booklet que disponibilizamos no interior da embalagem.

A ZZZ Factory™ pode ficar com o colchão velho do cliente?

Não – no entanto, iremos entregar-lhe um colchão tão espetacular que se irá esquecer da existência do seu antigo colchão!

Devoluções

É possível devolver um produto da ZZZ Factory™?

Sim – dentro das seguintes condições:
• Se comprou o colchão Mornin’ Sunshine, mas não é para si e ainda se encontra dentro do período de teste – por favor clique aquipara saber mais detalhes.
• Se houver um problema com a qualidade do produto que encomendou e estiver dentro do período de garantia – por favor clique aquipara detalhes

A ZZZ Factory™ recolhe o produto a ser devolvido?

Sim – avise-nos que quer devolver o seu produto para o emailreturns@zzzfactory.com e nós daremos início ao processo.

Como deve ser feita a devolução do produto?

Para saber mais sobre as devoluções dos produtos por favor clique nestelink. Se ainda assim tiver dúvidas, por favor envie-nos um email para returns@zzzfactory.com

Como devo embalar o colchão Mornin' Sunshine para devolução?

• Por favor, embrulhe o colchão no plástico que providenciamos no interior da embalagem. Não se preocupe com a embalagem – depois do colchão assumir a sua forma final, não é possível voltar a colocá-lo na embalagem original.

Devo guardar a embalagem de envio do colchão?

Não – se devolver o colchão dentro do período de teste, embrulhe-o com o plástico que providenciamos no interior da embalagem do produto e posteriormente faremos a recolha. Depois do colchão assumir a sua forma final, não é possível voltar a colocá-lo na embalagem, por isso não precisa de guardá-la para a devolução. No entanto, se tiver interesse, pode ficar com a embalagem para guardar o que for preciso!

Condições de pagamento

A ZZZ Factory™ oferece descontos?

Oferecemos descontos apenas para encomendas de grande volume – Mínimo de 10 unidades.

Que tipo de opções de pagamento oferece a ZZZ Factory™?

Aceitamos Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron e Mastercard via Paypal para sua segurança.

Ainda tem dúvidas?

Sinta-se à vontade para nos contactar sempre que for preciso. A nossa equipa tem todo o gosto em ajudá-lo.

info@zzzfactory.com